Políticas y Privacidad

Esta son las Políticas de uso y privacidad de AztecaHost, por los servicios proporcionados, de Hospedaje Web, Registro de Dominios, Diseño, Publicidad, Marketing y demás servicios proporcionados por la Empresa, actualizada en el mes de Enero 2018.

A partir de este momento se le designara como cliente o contratante, a la persona que realice el pago por los servicios que proporciona Azteca Host y empresa a la que proporciona los servicios de Alojamiento Web, Registro de Dominios, Diseño, Publicidad, Marketing y demás servicios proporcionados, en este caso Azteca Host.

Cada cliente está sujeto a esta Política de Uso y privacidad, y está de acuerdo en ellas, comprometiéndose a respetarlas, quedando enterado, de que, si el cliente no las respetase, esta consciente de las repercusiones que conllevan por infringir dichas políticas.

La empresa revisara periódicamente estas políticas y las hará saber a sus clientes mediante el correo electrónico que tienen registrado para su contacto, asimismo la empresa quedará entendida que sus clientes están satisfechos con las modificaciones al no recibir respuesta alguna después de 96 horas de publicadas dichas modificaciones.

1.- Azteca Host, es una empresa que presta el servicio de alojamiento web compartido y de registro de dominios genéricos (.com .net .org .me .info .tv .co .mobi, etc.) y territoriales (com.mx, org.mx .mx en algunos casos com.ar), de Diseño y Presencia en Internet, de Campañas Publicitarias, Marketing y Mantenimiento y optimización de Servidores Web, Recuperación de Datos y Auditorias. Con residencia en la ciudad de México D.F, con ubicación en la colonia Olivar de los padres, delegación Álvaro Obregón y que físicamente el data center que presta el servicio de alojamiento web (servidores), se localizan en la ciudad de Houston Texas, en Estados Unidos de Norte América y el registro de dominios se hace a través de los registradores Enom, Name.com, Nic México y Nic Argentina.

2.- La empresa para el buen desempeño del servicio, realiza revisiones periódicas de los sitios que han contratado el servicio de alojamiento web y está facultada a borrar del servidor, los archivos que tengan derechos de autor (mp3, programas, fotos, libros, scripts, etc.) sin excepción y sin que se tenga la obligación de informar al usuario ya que la violación a los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos personales o comerciales, está totalmente prohibida realizarse en el servidor.

3.- La empresa está obligada por las leyes nacionales e internacionales a eliminar o impedir el acceso a los contenidos que violen dichos derechos cuando:

  • La empresa reciba un aviso por dichas infracciones (ya sea por persona independiente o por alguna empresa).
  • Cuando se observe algún material inapropiado en la inspección mensual de contenido (que la empresa está obligada a realizar para verificar la legalidad de sus contenidos).
  • Cuando alguna persona demuestre la autoría de su producto, texto, imagen, software y todo aquel material que por obligación tiene que ser registrado para obtener sus derechos de explotación y difusión.

4.- Sobre el correo masivo no solicitado (spamming), el correo masivo no solicitado por sus destinatarios (spamm), es una práctica prohibida, que se realiza desde el servidor o para promocionar un sitio albergado en el mismo, desde otro punto ajeno al propio servidor, ambos casos son considerados spamm y la empresa está obligada a tomar medidas urgentes para impedir esto, desde la suspensión del sitio hasta la eliminación del mismo.

  • La empresa sancionara al cliente que haga uso de esta práctica, las sanciones pueden ser desde una amonestación, hasta la suspensión total del servicio y de ser necesario, la denuncia correspondiente del cliente a las autoridades locales, sin que reciba reintegro monetario alguno, por el pago de alguno de nuestros servicios.
  • El cliente podrá emplear listas, foros, portales y demás sistemas que recaben información personal y cuentas de correo electrónico, que se usan para informar a sus afiliados, siempre y cuando estos mismos estén enterados y den su consentimiento integro de usar su información para que sean informados de las novedades de su sitio.
  • Cuando se empleen los sistemas antes mencionados, el cliente está obligado a identificarse plenamente y no está autorizado para ocultar información y la identidad de origen de sus mensajes. Si el cliente cae en este tipo de prácticas se le cancelara de manera definitiva el servicio de alojamiento.
  • Si el cliente usa la información de correos electrónicos para otro fin, que no sea el que estipulo, también será sancionado, dependiendo la gravedad del asunto.
  • El uso de la información recabada por listas de correos, portales, foros, tiendas y demás sistemas que dejen almacenada una dirección electrónica, empleadas de manera ilegal, para extorsionar o amenazar personas, está totalmente prohibida y las acciones detectadas por esta práctica, serán motivo para cancelar el servicio totalmente y denunciar penalmente al cliente que haga estas prácticas.

5.- Sobre las prácticas de Pishing o engaño, mediante sitios clon, esta actividad está totalmente prohibida en el servidor, el cliente que sea denunciado o detectado, realizando estas prácticas, se le cancelara inmediatamente el servicio y se realizara la denuncia penal ante las autoridades locales.

6.- Sobre actividades destructivas, Queda totalmente prohibido usar el servicio que se le proporciona al cliente para crear o distribuir en la red virus, troyanos o software que afecten a los ínter nautas, la violación a este punto será motivo para la cancelación del servicio de manera inmediata.

  • También será motivo de cancelación del servicio, al que lo emplee para la instalación de scripts que bombardeen con correo masivo a cuentas de correo o bombardeen sitios para alterar su transferencia, usen scripts para ganar votos y puestos en tops.
  • También es motivo de cancelación del servicio, al cliente que utilice medios ilegales para acceder a computadoras, cuentas de correo, páginas Web y amenace o engañe a los ínter nautas con estas técnicas (técnicas Hack).
  • El cliente que viole estas disposiciones será denunciado a las autoridades correspondientes y se le suspenderá el servicio de manera inmediata sin que se le sea reintegrado el pago parcial o total del servicio que contrato.
  • Queda totalmente prohibido el uso de scripts para IRC.
  • Está prohibido instalar Scripts de pago bajados ilegalmente, si alguna vez se detecta el uso de estos programas, la cuenta será cancelada y borrada inmediatamente, sin reintegro monetario alguno.

7.-Fraudes, los clientes que realicen cualquier práctica fraudulenta con el servicio que la empresa proporciona, quedan entendidos que este tipo de práctica constituye un delito, tanto local como internacionalmente, por lo que la empresa notificara de manera inmediata a las autoridades correspondientes para su investigación y sanción.

  • Se entiende como práctica fraudulenta todas aquellas actividades en donde se cobre un bien monetario a cambio de algún tipo de servicio inexistente.
  • Cuando el cliente realice algún cobro indebido a números de tarjeta de crédito, obtenidos de algún sistema de pago.
  • Y cuando el cliente promueva practicas de falsificación de documentos particulares y del gobierno, estas prácticas serán denunciadas de manera inmediata y el servicio será cancelado de manera definitiva.

8.- Sitios de pornografía infantil, el uso de los Servicios para almacenar, publicar, desplegar, transmitir, anunciar o de cualquier otra forma hacer disponible la pornografía infantil está totalmente prohibida y la empresa está obligada a dar aviso a las autoridades correspondientes para su castigo.

9.- Sitios ilegales, se prohíben sitios que alberguen ficheros con propiedad intelectual y que no tengan permiso por escrito y firmado por la empresa o autor responsable (software y música principalmente).

  • También se prohíben la publicación de sitios que almacenen o enlacen sitios con seriales, cracks y todo tipo de warez que propicien la piratería, los sitios de este tipo serán eliminados de nuestro servidor de manera inmediata.
  • De igual forma los sitios que contengan técnicas hack y publiquen, bugs, xploits y todo tipo de vulnerabilidades, son prohibidos alojarse en nuestro servidor y se les cancelara el servicio de manera inmediata.
  • Los sitios eróticos en nuestro servidor son permitidos, siempre y cuando comprueben la autoría de su material (fotos, videos y textos), además deben mostrar una ventana emergente donde se especifique que tipo de sitio son y la edad mínima para poder entrar al sitio, si no se hace esto el sitio será suspendido hasta que se haga el aviso de manera obligatoria a los visitantes del sitio.

10.- Privacidad y uso de información personal de los clientes, todos los datos de nuestros clientes son resguardados en anonimato y no son de uso comercial, incluso si el cliente así lo determina su sitio quedara en el anonimato y el uso de la información personal de cada cliente es solo para la administración del servicio, que proporciona la empresa.

  • Los dominios están registrados bajo el protocolo de Private Whois, que solamente muestra datos de la empresa registrante y Azteca Host en caso de algún imprevisto, es la primer contactada, posteriormente se hace el aviso al dueño del Dominio para que tome cartas en el asunto.
  • Cuando un cliente solicita la transferencia de su dominio a otro registrador ajeno a nosotros, Azteca Host no se hace responsable del uso del dominio y solamente se responsabiliza de la cuenta de alojamiento que llegase a contratar.
  • Los únicos facultados para exigir los datos de nuestros clientes, son las autoridades penales locales o internacionales, enviando una copia de la denuncia a algún cliente en especifico, a nuestra dirección electrónica o física y que la autoridad este plenamente identificada.
  • En México los datos serán proporcionados a las autoridades cuando exista una orden judicial por algún tipo de denuncia, de lo contrario esta información quedara archivada de manera privada.
  • El uso de las direcciones electrónicas de nuestros clientes serán utilizadas solo para enviar información de interés para el cliente y para promocionar nuestros productos.

11.- Obligaciones, Empresa – Cliente, es obligación de la empresa mantener actualizados los recursos que emplea para proporcionar el hospedaje web (sistema operativo, panel de administración, conexión, ventilación), para ello realizara acciones de mantenimiento periódicas a diferentes horas del día, afectando lo menos posible el servicio (servidor en línea).

  • Cada cuenta es respaldada semanalmente desde las instalaciones en Houston y en caso de falla o desperfecto en el servidor, donde el cliente tenga su cuenta, el respaldo realizado, se usara, ya sea para que la cuenta sea creada en otro servidor o para restablecerla en el mismo, esto dependiendo del desperfecto, la empresa deberá informar de esto al cliente y su servicio no se verá afectado más de 96 horas, en caso contrario, el cliente podrá pedir el reintegro equivalente a los meses que aun le falten por cumplir del servicio contratado, esto solo aplica a servicio de almacenamiento web y no a dominios.
  • La empresa tiene monitoreado su servicio en línea a través del sitio SITEUPTIME, que se encarga de verificar los servicios en línea del servidor cada 15 minutos y envía reportes de los mismos a nuestro correo electrónico, por lo que el servicio en línea del servidor es monitoreado continuamente para bienestar de nuestros clientes y por lo que nuestro servicio es constante en un 99% al día.
  • La empresa también está obligada a vigilar la seguridad en sus sitios, para evitar acciones vandálicas de terceros, por lo que la empresa está facultada para poner en suspensión un sitio, si el cliente no avisa de enterado de los riesgos que podría enfrentar por la omisión de no actualizar periódicamente algún sistema instalado que exista en su sitio, como son portales prefabricados, foros de discusión, galerías de fotos, etc. que merecen ser actualizados constantemente, para que terceros no aprovechen las vulnerabilidades que se presenten.
  • Es obligación del cliente, tener actualizados los sistemas prefabricados de portales, foros, galerías, blogs, etc. que instale dentro de su cuenta web, ya que muchas de las veces estos sistemas son vulnerables y podrían ser utilizados por gente mal intencionada dedicada a la explotación de estas mismas y que por omisión del cliente, podría perder información valiosa de su sitio, al no realizar las actualizaciones periódicas.
  • También es obligación del cliente, realizar sus respaldos cuando sea necesario y de manera periódica, la empresa como ya se menciono realiza estos respaldos, pero no se compromete a tenerlos actualizados, por lo que esto es responsabilidad del cliente mantener sus respaldos lo más actualizados posible, en caso de que sean necesario su uso y así evitar contratiempos.

12.- Si un sitio usa recursos indiscriminadamente, se informara al usuario que alternativas existen para que mude su sitio, generalmente en sitios con más de 150 mil visitas al día.

Atentamente.

El Equipo de Azteca Host.

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